В рамках реализации новой концепции оказания государственных услуг в городе создаются многофункциональные центры предоставления государственных услуг (МФЦ), которые будут осуществлять предоставление 72 видов государственных услуг по выдаче 206 документов в органы исполнительной власти федерального уровня — Росреестр, налоговая и миграционная службы, Пенсионный фонд;
городские ведомства — департаменты социальной защиты населения, жилищной политики, семейной и молодежной политики, образования, ЗАГС, инженерные службы районов и центры жилищных субсидий, префектуры административных округов и управ районов, Мосжилинспекция и БТИ. В дальнейшем число услуг может расширяться. МФЦ оснащены необходимым оборудованием и компьютерной техникой, работают терминалы электронной очереди. Заявителей обслуживают специально подготовленные и обученные сотрудники. Посетителям центров предоставлены возможности воспользоваться услугами платежных терминалов, фотографирования и копирования необходимых документов, нотариальными услугами.
В 2012 году планируется создать 59 МФЦ, в том числе в I квартале восемь МФЦ районов Измайлово, Соколиная гора (ВАО), Нагатино-Садовники, Нагорный (ЮАО), Хорошево-Мневники (СЗАО), Тропарево-Никулино (ЗАО), Теплый Стан и Южное Бутово (ЮЗАО).
План 2013 года — 50 МФЦ.
Таким образом, к концу 2013 года, в городе будет создано 125 МФЦ, охватывающих всю территорию города. Кроме того, в ближайшей перспективе организация межведомственного электронного документооборота, что даст возможность заявителю обращаться только к одному специалисту для комплексного решения вопроса без дополнительных обращений за документами и справками к другим специалистам.