Бесплатный - это бесплатный, и наверное здесь это главный показатель. Бесплатное редко когда бывает на должном уровне, поэтому особых иллюзий я бы не питал.
Вспомнил личный случай. В период подростковой депрессии было мне как-то плоховато, нашел где-то в интернете бесплатный телефон доверия. По двум дозвониться не смог. По третьему взял трубку какой-то молодой человек.
В-общем немного поговорили мы с ним, у него такая манера была - еще сильнее побичевать, что ли. По типу, клин клином вышибает. Не знаю, не психолог, может так оно и должно быть. И тут на середине разговора минут через 5, ему нужно уходить. Перезвони, говорит, через часик. Звоню через час, а он уже где-то то ли в баре, то ли на какой-то хате. Слышу на заднем фоне выпивают люди, рюмками чокаются. Ну в общем, не стал я с ним дальше тему своих страданий мусолить.

Но зато бесплатно!