ЮЗАО г. Москвы

положила на телефон деньги через европлат, но не на нужный номер, а на свой старый, ну ошиблась.. ищу инфу, что делать. пишут идите в офис билайн. пришла, написала заявление,через день приходит смска УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, В ПЕРЕНОСЕ СРЕДСТВ ОТКАЗАНО. ДЕНЬГИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ НА ОШИБОЧНОМ НОМЕРЕ. засим я обращаюсь в службу поддержки европлат. они отвечают. К сожалению, платеж успешно проведен на ошибочный номер. Для возврата денежных средств, необходимо с чеком и паспортом, обратиться в офис Билайн. Там смогут вернуть платеж на правильный номер. я сообщаю им, что уже обращалась (см. выше), приходит ответ: К сожалению, в данном случае помочь не в наших силах. интересно, где же тогда деньги?

Так а симка со старым номером осталась? Деньги то туда пришли?

да фиг его знает где та симка... написала в билайн еще, с таким вопросом - Что такое ошибочный номер и почему нельзя с него перевести деньги на нужный номер?

отвечают следующее

Добрый день, уважаемый Клиент!

Отвечая на Ваше письмо хотелось бы сообщить, что ошибочный номер – это номер, на который по ошибке были внесены деньги.
Согласно ст.ст. 313, 310 ГК РФ при обращении об ошибочном проведении платежа возврат производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного телефона на момент обращения плательщика.

Пусть эта зима будет интересной и яркой!

При ответе, пожалуйста, цитируйте переписку.

С заботой о Вас,

Виктория Астахова
Дирекция по обслуживанию Клиентов

то есть, с того номера, куда они пришли, они почему-то сразу исчезли. может там минус какой-то был на счету..

О

О.Йе! писал(а):Пусть эта зима будет интересной и яркой!

При ответе, пожалуйста, цитируйте переписку.

С заботой о Вас,

О.Йе! писал(а):то есть, с того номера, куда они пришли, они почему-то сразу исчезли. может там минус какой-то был на счету..

В следующий раз клади сразу побольше на ошибочный номер! Чтобы минуса не было и чтобы потратить не успели. Тогда есть шанс вернуть деньши с ошибочного номера

в следующий раз лучше не ошибаться)

Да я тоже как-то лет 5 назад с утра пошел, и с устатку перепутал одну цифирь в номере. 500 рублей не туда ушло. 500 рублей 5 лет назад - это были приличные деньги )) Но я тогда даже заморачиваться не стал, ибо сразу прочувствовал - что вернуть эти деньги будет невозможно!
Круговорот бабла в природе - где-то ушло, где-то придет!

ну а я прочла в инете, что вернуть не составляет проблем, вот и попыталась)

А старая симка на кого оформлена? Может восстановить ее в офисе, а потом перевести с нее деньгу на свою новую?

octavia писал(а):Да я тоже как-то лет 5 назад с утра пошел, и с устатку перепутал одну цифирь в номере. 500 рублей не туда ушло. 500 рублей 5 лет назад - это были приличные деньги )) Но я тогда даже заморачиваться не стал, ибо сразу прочувствовал - что вернуть эти деньги будет невозможно!
Круговорот бабла в природе - где-то ушло, где-то придет!

У меня в точности такой же случай произошёл 3 года назад. Даже сумма такая же была. Но я утешил себя тем, что сделал кому-то неожиданный подарок.

mmm

Ну вы даете, все элементарно возвращается Делал так с мегафоном. Платил на диване через киви. Ошибся одной цифрой.

Что делал:
Распечатал на принтере чек. Пришел в офис мегафона, что в рыжем здании около метро, там мне выдали стандартный бланк ошибочного платежа. Заполняем его. Указываем новый номер, прикладываем чек распечатанный на обычном принтере. Его и заявление забирает девушка, так же делает вам копию на ксероксе и на этом все. На следующий день все деньги пришли! Все мило, культурно и никаких отказов Процедура простая и понятная.

Сергей_
возможно, ключевое слово на мегафоне) с билайном не прокатило. деньги не вернули

Lexa писал(а):А старая симка на кого оформлена? Может восстановить ее в офисе, а потом перевести с нее деньгу на свою новую?

все что я нашла по этой симке, это ТП Семья, сам номер и 18-значный номер sim. покупалось кажется в ларьке, который стоял когда-то в мини перекрестке, на какую-то левую азиатскую фамилию))) вряд ли восстановят.. уже думала

О.Йе! писал(а):положила на телефон деньги через европлат, но не на нужный номер, а на свой старый, ну ошиблась.

О.Йе! Если эта сим карта на тебя, просто закрой номер! Может подписки у тебя там какие или абонентская плата есть. Насколько я помню девушка сразу прям из офиса смотрела приходили деньги на ошибочный номер или нет.
Вся проблема в том, что они не хотят возвращать тебе деньги которые потрачены в силу разных причин.
На мегафоне в этом плане очень удобно, счет можно самостоятельно разделить на два! Одна часть обычный счет, с которого оплачиваются разговоры и услуги интернета итп, вторая часть контентный для коротких номеров, подписок и прочего лохотрона Счет этот пополняется руками с основного и если там 0 то никаких подписок и лишних списаний. Просто, понятно и удобно!